Netflix, Spotify, Zoom, Adobe Creative Cloud — что объединяет эти компании? Все они с успехом применяют подписную бизнес-модель, которая стремительно завоевывает популярность в различных отраслях — от стриминговых платформ и онлайн-игр до сложных программных решений и образовательных сервисов. Как производителю цифровых услуг предоставить клиентам все преимущества подписки и не утонуть в операционной работе? Ключ к успеху — биллинговая система, автоматизирующая управление платежами и подписками.
В статье собрали топ-7 лучших российских биллинговых платформ, которые помогут масштабироваться и увеличить прибыль, минимизируя сложности работы с подписками.
Зачем нужна биллинговая платформа
Биллинговые платформы для работы с цифровыми услугами, как правило, автоматизируют предоставление сервисов по подписке: активация, остановка, возобновление, продление, изменение набора ресурсов внутри подписки. Все это одним словом называется автоматизацией провижининга.
Биллинг — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для учета предоставленных услуг, расчета их стоимости в соответствии с тарифами, акциями и скидками, а также для выставления счетов клиентам и обработки платежей.
Платформа для автоматизации биллинга и провижининга может быть полезна компаниям, которые:
- планируют продавать цифровые услуги по подписке;
- уже используют подписную модель, но нуждаются в автоматизации бизнеса.
В основном, биллинговые платформы популярны среди:
- разработчиков программного обеспечения;
- онлайн-сервисов (стриминг, игры, образование);
- медиакомпаний;
- сервисов доставки еды и товаров.
Рассмотрим популярные российские биллинговые платформы и сравним их преимущества и недостатки.
Для телекоммуникационной отрасли существуют специализированные системы, разработанные с учетом специфики бизнеса и его уникальных потребностей. Тем не менее, ряд решений из подборки также эффективно интегрируется и используется в телекоммуникационных компаниях и инфраструктурах связи, дополняя специализированные инструменты.
1. BillogicPlatform («Инферит Биллинг»)
BillogicPlatform («Инферит Биллинг») — это комплексное программное решение, автоматизирующее все аспекты работы с подписками: от провижининга и биллинга до управления партнерскими продажами и предоставления white-label личных кабинетов для конечных клиентов. Эта платформа изначально развивалась в ГК Softline как внутренний инструмент, было внедрено в зарубежном бизнесе Группы более чем в 20 странах, а недавно стало доступно внешним клиентам.
Система предоставляет широкий спектр функций и инструментов, которые позволяют компаниям эффективно управлять всеми аспектами подписного бизнеса.
Продукт поставляется в двух вариантах: облачное решение (SaaS) и локальное развертывание (On-premise).
Основные возможности BillogicPlatform:
- Автоматизация биллинга: разработка гибкой системы тарифов, настройка интеллектуальных правил автоматизированного выставления счетов по авансовой и постоплатной моделям работы, интеграция с ведущими платежными системами для обеспечения удобства оплаты.
- Конвергентность: возможность одновременной тарификации и учета различных услуг с различными параметрами, в том числе обслуживаемых по разным моделям (авансовым, кредитным, гибридным) и с разными квантами начисления.
- Автоматизация провижининга: управление полным циклом подписок, включая активацию платных и триальных предложений, расширение ресурсов подписки, а также плавный переход между тарифными планами.
- Управление партнерскими продажами: оптимизация взаимодействия с партнерами через автоматизацию выставления счетов, сопровождение партнерских списков, а также предоставление самообслуживания через удобный партнерский портал.
- Авансовая и кредитная система расчетов: оптимизированные методы приема платежей, включая интернет-эквайринг, автоплатежи, а также импорт банковских выписок для удобства учета.
- Личный кабинет и маркетплейс для клиентов: функциональные возможности для управления активными подписками, встроенный маркетплейс для приобретения новых продуктов, персонализированные рекомендации по повышению ценности услуг, управление балансом и оплатами, а также доступ к аналитическим отчетам о потреблении. Поддержка работы с несколькими учетными записями.
- Дополнительные возможности: мультивалютность и мультиязычность, контроль за продлением подписок и предотвращение оттока клиентов, сегментация пользовательской базы, применение грейс-периодов и гарантийных платежей для повышения лояльности клиентов, стимулирование новых подписчиков через триальные предложения, снижение финансовых рисков продавцов, а также увеличение продаж за счет персонализированных рекомендаций и промоакций, настройка методов многофакторной аутентификации (MFA).
Преимущества BillogicPlatform:
- Возможность настройки иерархической структуры из дистрибьюторов и реселлеров различных уровней для отдельных бизнесов или нескольких бизнесов, которые могут работать изолированно.
- Автоматически поддерживает баланс абонента в актуальном состоянии и сразу же передает сообщения о подключении или отключении услуги в модуль Провижининга.
- Набор встроенных интеграций, которые доступны всем новым клиентам.
- Развитое API позволяет интегрироваться с внешними системами заказчика, создавать сущности в биллинге, менять статусы платежей, выгружать данные и т.д.
- Наличие публичной детальной документации.
- Инструменты онлайн-продаж помогают автоматизировать весь цикл взаимодействия с клиентами и партнерами, от маркетплейса и онлайн-заказа до продления подписки.
- Продукт успешно используется в 25 странах мира в проектах по автоматизации подписного бизнеса с мировыми лидерами рынка ПО.
Недостатки BillogicPlatform:
- На сайте отсутствует информация о стоимости тарифов.
- Продукт достаточно тяжелый и многофункциональный, что отражается на интерфейсах административного портала.
2. Hydra Billing
Hydra Billing — это биллинговая система от российской компании ООО «Латера», предназначенная для автоматизации бизнеса в сфере телекоммуникаций и хостинга.
Основные возможности Hydra Billing:
- Учет оборудования и ресурсов: управление оборудованием любых производителей и всеми видами адресов.
- Автоматизация работы реселлеров: привлечение новых клиентов, управление существующей клиентской базой и ведение взаиморасчетов
- Управление тарифными планами: конвергентная тарификация любых услуг в режиме реального времени
- Поддержка различных платежных систем: платежный шлюз с поддержкой 30+ платежных систем, рекуррентные платежи для банковских карт
- Маркетинговые инструменты: автоматизация маркетинга для увеличения прибыли и удовлетворенности клиентов.
- Дополнительные возможности: личный кабинет для клиентов с возможностью управлять подписками, скачивать счета и оплачивать онлайн
Преимущества Hydra Billing:
- Универсальный механизм тарификации поддерживает любые цифровые услуги и услуги связи: Интернет, телевидение, OTT-сервисы, подписочные сервисы, телефонию, IoT и другие.
- Автоматически поддерживает баланс абонента в актуальном состоянии и сразу же передает сообщения о подключении или отключении услуги в модуль Провижининга.
- Модуль провижининга управляет доступом абонентов к услугам через различное оборудование и программные платформы.
- Временный и постоянный кредитный лимит для улучшения процесса подключения абонентов и повышения лояльности.
Недостатки Hydra Billing:
- На сайте отсутствует информация о стоимости.
- Ориентация преимущественно на телекоммуникационный рынок.
3. PricePlan
PricePlan — это облачная биллинговая платформа от ООО «Прайс План». Она предлагает гибкие инструменты для автоматизации подписок и управления доходами в разных сферах бизнеса.
Основные возможности PricePlan:
- Управление продуктами и тарифами: создание и публикация новых пакетов предложений и тарифных планов в течение нескольких минут, создание любых скидок, которые будут зависеть от количества заказов, суммы заказа, канала продаж, срока подписки.
- Автоматизация подписок и платежей: учет договоров с клиентом и дополнительных соглашений, автоматическое зачисление платежей, интеграция с личным кабинетом пользователя и CRM.
- Контроль задолженности: автоматические уведомления и блокировка услуг.
- Интеграции: встроенная библиотека «REST API» и «Webhooks» позволяет разработчику за считанные часы подключить биллинг к любой сторонней программе или сервису, вне зависимости, на каком языке программирования он написан.
- Управление клиентами и партнерами: самообслуживание в личном кабинете, контроль расходов, возможность оплачивать услуги через личный кабинет, Email и SMS уведомления.
Преимущества PricePlan:
- Гибкая система с возможностью настройки под различные бизнес-модели.
- Интуитивно понятный интерфейс и простота использования.
- Возможность интеграции с другими системами через API.
- Наличие бесплатного тарифного плана для небольших компаний.
- Защита данных организована на нескольких уровнях и удовлетворяет современным требованиям к защите финансовых систем.
Недостатки PricePlan:
- Ограниченный набор функций в бесплатном тарифе.
- Отсутствие многофакторной аутентификации.
4. Forward Billing
Forward Billing — это биллинговая система, разработанная российской компанией «Форвард Телеком», предназначенная для автоматизации бизнеса интернет-провайдеров и операторов связи.
Система сертифицирована на 50 000 000 абонентов и поддерживает весь спектр моделей предоставления услуг.
Основные возможности Forward Billing:
- Конвергентность: возможность одновременной тарификации и учета различных услуг с различными параметрами, в том числе обслуживаемых по разным моделям (авансовым, кредитным, гибридным) и с разными квантами начисления.
- Мультивалютность: поддержка осуществления всех операций в различных валютах, включая выставление счетов, ведение начислений и взаиморасчетов и формирования выгрузок и отчетов.
- Пакетная тарификация: работа как с отдельными услугами, так и с пакетными предложениями. Возможность формировать бандлы и комбо-предложения с единой тарификацией или гибридной схемой.
- Многобалансовость: возможность осуществления сложных вариантов распределения и потребления средств клиента на различные используемые им услуги, выстраивания между ними иерархии и установки правил приоритизации пополнения.
- Отчетность: встроенные возможности по формированию различных отчетов внутри системы, а также выгрузки требуемых наборов данных во внешние системы, такие как: 1С, СОРМ, ЭДО, Финмониторинг и другие.
Преимущества Forward Billing:
- Добавление и настройка правил отображения для произвольного набора параметров. Данные параметры привязываются к различным сущностям системы, таким как контрагент, контракт, абонентское приложение, услуга и дополнительная услуга.
- Группировка и пакетирование любых услуг в рамках одного продукта с настройкой правил списаний и использования балансов.
- В системе применяется кусочно-гладкая модель, которая хорошо зарекомендовала себя в составе решений ведущих западных производителей.
- Система позволяет настраивать различные варианты агрегации строк счета в зависимости от стоящей перед компанией задачей.
Недостатки Forward Billing:
- Отсутствие информации о стоимости и тарифах на сайте.
- Узкая специализация и ограниченная применимость для других сфер бизнеса.
5. LanBillingX
LanBillingX — это российская биллинговая система, предназначенная для автоматизации бизнеса в различных сферах, включая интернет-провайдеров, хостинг-компании, операторов IP-телефонии и другие.
Основные возможности LanBillingX:
- Автоматизированное выставление счетов: система самостоятельно формирует и отправляет счета клиентам, независимо от их объема — будь то 50, 100, 1000 или 5000 счетов. Все операции выполняются безошибочно и на основе данных из договоров, с соблюдением установленных сроков, что исключает любые задержки.
- Авансовая и кредитная система расчетов: оптимизированные методы приема платежей, включая интернет-эквайринг, автоплатежи, а также импорт банковских выписок для удобства учета.
- Работа с должниками: автоматическая блокировка на сервисной платформе учетной записи клиента по завершению оплаченного периода при неоплате, автоматическая разблокировка на сервисной платформе учетной записи клиента при оплате задолженности.
- Отправка уведомлений клиентам: Email и SMS уведомления.
- Калькулятор стоимости и смена тарифного плана.
Преимущества LanBillingX:
- Удобное тестирование тарифных планов и моделей ценообразования: готовые решения для гибкой настройки стоимости — фиксированная цена, расчеты по количеству, ступенчатая система, оплата по фактическому потреблению или разовые платежи.
- Контроль ситуации с помощью отчетов и аналитики: отчетности по MRR, ARPPU, APPU, ASP и другим SaaS-метрикам.
- Упрощение работы с бухгалтерией: автоматизация создания и отправки договоров, счетов и актов, массовая рассылка первичных документов, а также бесшовная интеграция с 1C для полноценного учета и отчетности.
- Возможность интеграции с другими системами.
Недостатки LanBillingX:
- Отсутствие информации о стоимости на сайте.
- Ограниченная информация о функционале и возможностях системы.
6. Onyma Billing
Onyma Billing — это биллинговая система от российской компании «Стек Софт», разработанная специально для интернет-провайдеров.
Основные возможности Onyma Billing:
- Центры авторизации и сбора статистики AP: управление оборудованием, авторизация (RADIUS), предбиллинг и первичная тарификация, предоставление сервисов в отсутствии связи с ядром.
- Автоматизированная система расчетов за услуги: описание услуг, схем и методов тарификации, тарифных планов, встраиваемые функции тарификации, правила взаиморасчетов и предоставления услуг.
- Система документооборота: встроенный конструктор документов, использование атрибутов, отчетные документы, кредитные и налоговые схемы, сценарий изменения статуса.
- Аналитическая подсистема: конструктор для построения аналитических отчетов, построение по расписанию, выгрузка в файл требуемого формата (Excel, XML, CSV, PDF), пересылка отчетов по электронной почте.
Преимущества Onyma Billing:
- Архитектура системы создана в расчете на применение в компаниях, имеющих крупные мультисервисные и географически распределенные сети.
- Гибкая система управления правами пользователей в биллинге позволяет разграничивать доступ не только по административной принадлежности, но и по типу конфиденциальности информации.
- Биллинг система позволяет создавать различные схемы тарификации услуг и настраивать их для различных способов продаж.
- Внесение платежей оператором, учет платежей по картам предоплаты, через электронные платежные системы OSMP, Cyberplat, Chronopay, e-Port, Яндекс-Деньги и т. д., эквайринги различных банков, автоматическая загрузка банковcких выписок.
- Встроенная интеграция с Onyma CRM и Onyma BI, выгрузка и загрузка файлов требуемого формата (Excel, XML).
Недостатки Onyma Billing:
- Узкая специализация и ограниченная применимость для других сфер бизнеса.
- Отсутствие информации о стоимости на сайте.
- Небольшой выбор платежных систем.
- Ограниченные интеграции.
7. «айФлекс Биллинг»
«айФлекс Биллинг» — это биллинговая система от российской компании «АйФлекс», которая позиционируется как комплексное решение для автоматизации различных аспектов бизнеса, включая управление финансами, продажами, закупками и складом.
Основные возможности «айФлекс Биллинг»:
- Биллинг различных видов сервисов и их гибкая тарификация: расчеты с клиентами, партнерами и поставщиками как для крупных организаций, так и для небольших компаний.
- Объединение разных типов услуг: разовых, периодических, оплачиваемых исходя из поставленных объемов, в настраиваемые пакеты сервисов.
- Расчеты в режиме реального времени: предоплатная, постоплатная и гибридная модели расчетов, учитывающие реальное потребление услуг.
- Формирование оперативной и управленческой отчетности: создание бухгалтерских документов, легкая интеграция с бухгалтерскими системами.
Преимущества «айФлекс Биллинг»:
- Возможность настройки сложных тарифных планов, включая индивидуальные условия тарификации каждого конкретного клиента.
- Быстрая кастомизация бизнес-процессов за счет использования встроенного BPMN движка.
- Интегрированная платформа для построения оперативной отчетности для пользователей решения.
- Мультитенантная архитектура позволяет работать независимыми сегментами в рамках одной установки решения.
- Оптимизация решения обеспечивает невысокие требования к аппаратному обеспечению.
- Низкая совокупная стоимость владения за счет реализации на свободно распространяемом системном ПО.
Недостатки «айФлекс Биллинг»:
- Отсутствие информации о стоимости на сайте.
- Сложность внедрения и настройки для небольших компаний.
Какую биллинговую систему выбрать?
Выбор биллинговой системы зависит от специфики бизнеса, его масштабов и потребностей:
- Для компаний из различных сфер бизнеса, использующих подписную модель, подойдут универсальные системы, такие как «Инферит Биллинг», АйФлекс Биллинг и PricePlan.
- Компаниям, работающим в сфере телекоммуникаций и хостинга, нужны специализированные решения, такие как Hydra Billing, Forward Billing и Onyma Billing.
При выборе биллинговой системы важно учитывать не только стоимость, но и такие аспекты, как функциональные возможности, удобство использования, совместимость с существующими системами, а также наличие оперативной технической поддержки. Оптимальная биллинговая платформа станет мощным инструментом для автоматизации процессов и повышения эффективности вашего бизнеса.
Оригинал статьи в Компьютерре